Reapertura Hotelera: Un nuevo comienzo

Una inminente reapertura hotelera  nos aguarda, tras  cinco meses y medio de confinamiento preventivo a  causa de la pandemia del COVID-19 que obligó al turismo a frenar sus operaciones a nivel mundial.

Mi primer choque con la realidad, sucedió el 16 de marzo 2020 en Cartagena cuando por primera vez en muchos años solo pude divisar la playa y el mar a través de la ventana de mi Hotel, y desde ese día me prometí hacer lo que estuviese a mi alcance por aportar a una pronta reapertura hotelera

Con el apoyo de mi compañera de equipo Tatiana Ríos y los valiosos aportes de colegas y amigos, hemos creamos un programa en vivo que se trasmite todos los martes por Facebook e Instagram y  convocamos profesionales de la industria que en cada live de En Línea con Horizonte, nos dejan importantes recomendaciones para esa eficiente reapertura hotelera.

En realidad nunca he estado más consciente que el éxito es la suma de afortunadas iniciativas y parte de esa inspiración nacida en cuarentena se plasma en ésta serie de artículos que hoy inicia y llevará a ustedes los principales puntos que cada invitado a En Línea con Horizonte aportó a la reapertura hotelera

Hoy entregamos los puntos que Horizonte en Línea brindó como aporte en uno de los live de En Línea con Horizonte y en nuestra participación en los diversos webinar a los que fuimos invitados:

Recomendaciones para una eficiente Reapertura Hotelera:

1. Realiza un autodiagnóstico, es importante saber de dónde partir para saber en datos cuantificables la posición del Hotel en cada momento, en cuanto procesos y comercialización
2. Verifica la reglamentación oficial acerca de los protocolos sanitarios de acuerdo a tu caso, es decir, ten en cuenta protocolos en Restaurante, Gimnasio, Bar, Piscina, Playas según corresponda
3. Lee sobre la reactivación paulatina del transporte y sobre la reapertura hotelera de cada sector en cada destino
4. Lleva una bitácora de vuelo, consignando las acciones que vas implementando en tu Hotel con fecha y alcance, esto te servirá para aprender en el futuro si tus estrategias han sido eficaces
5. El tener las instalaciones solas, es una buena oportunidad para tomar las fotografías y videos que te ayuden a mostrar tu diferencial como Hotel  y  animarán a potenciales huéspedes a reservarte en la reapertura hotelera, te recomendamos : www.uribefotografía.com

Revisa con un profesional especializado, como Horizonte en Línea www.horizonteenlinea.com :

1. Una estructura de princing dinámica en ocupación y segmentos teniendo en cuenta la capacidad limitada por la reapertura hotelera gradual
2. Planea conforme a los protocolos la capacidad que tendrás en cada momento, haz una estimación mensual y sobre esto presupuesta
3. Evalúa los canales de comercialización más óptimos, de menor costo y de alta conversión que te permitan reactivar la distribución de tu Hotel
4. Revisa tu estrategia en canales electrónicos de venta, son una buena oportunidad para comercializar sin incurrir en inversiones iniciales
5. Ajusta tus políticas de acuerdo al comportamiento que se vaya viendo en el mercado
6. Mantente al tanto de las acciones de tu set competitivo
7. Informa en tu web site y redes sociales acerca de todas las acciones que vayas implementando y que proporcionarán a tus colaboradores y futuros huéspedes, la sensación de seguridad que necesitan en tu Hotel en la reapertura hotelera

Como diría uno de mis referentes en Revenue Management Hotelero, Javier Jiménez Pastor: \” Haces cosas, pasan cosas\”

 

Exitos!!

 

Ana Yancey Hernández T.

Revenue Manager Horizonte en Línea